Меня отметили под постом, легко ли управлять бизнесом в индустрии красоты.
Может кому-то будет интересно, поделюсь с вами при каких обстоятельствах будет относительно легко.

Вот мой ответ.

Нужно понимать, что в этой индустрии мало просто “купить бизнес”. Без опыта вы столкнётесь с тем, что вы не умеете выполнять ни одну из процедур и не сможете объективно оценить ни скорость работы, ни качество.
Ответьте себе на вопрос, как вы тогда собираетесь контролировать мастеров, если не знаете, что и как они делают? Мастер вас быстро “прогнёт”, если не почувствует авторитета.
Далее коммуникация с персоналом.
Если не умеете выстраивать границы, поддерживать дисциплину и в то же время быть уважаемым, а не ненавидимым, коллектив вас выживет. Важно управлять с холодной головой, а не эмоциями и в других подобные эмоции подавлять.
Вся система бизнеса (доходного) строится на цифрах. План-факт, таблицы, эксель, статистика, конверсии, выручка, рентабельность, управленческий учёт и пр. Если это всё не считать, бизнес быстро пойдёт в минус.

Я постоянно что-то анализирую даже то, сколько мы наращивали капсул в прошлом году и сколько сейчас. Чистая прибыль у меня растет в хорошей прогрессии, ниразу за 13 лет не было падений, но мне важно на 100% понимать за счёт чего именно идет этот рост, не теряем ли мы клиентов в погоне за реализацией волос.

Так же работа с поставщиками, логистикой, аренда, налоги, отзывы, жалобы, конкуренты, сломавшийся бойлер, капризная клиентка, бухгалтер, забеременевшая админка и всё это свалится на вас. И вы не сможете передать это менеджеру, если сами не в теме.

Салон - это тяжёлая управленческая (!) работа. Опять же, если мы говорим о высокодоходном салоне. И если идти туда, то либо с опытом, либо с партнёром, либо быть готовым учиться каждый день.
У меня было время учиться и строить все на своих ошибках.

Так же добавлю.
Я в своей студии главный мастер.
Многие уже знают, что я начинала одна с арендованного стула. Потом начала внедрять специалистов. И по сей день, несмотря на то, что у меня уже много мастеров, много денег, я продолжаю работать сама и являюсь ведущим специалистом в своем салоне.
Не потому что это моя студия, а потому что у меня больше опыта, знаний и своё специфическое видение.
Мастера, которые у меня работают, регулярно обращаются ко мне за советом, и многие хотят работать именно у меня. Мое мнение для них важно.

В студии происходило всякое.
И если где-то я давала слабину, сотрудники начинали ставить условия. Я это проходила.
Так вот я никогда не боялась с ними прощаться.
Они все со своими условиями могут пойти на хрен. Бизнес никогда не пойдет на поводу у спекулянтов, даже когда тяжело.
Почему?
1. Я сама всё вывезу, встану и буду наращивать всех.
2. Я умею делать в студии абсолютно всё. Начиная от снятия, заканчивая капс. и тонированием срезов.
3. Я могу взять любого человека и обучить его с нуля. Да, уйдет время, но не страшно.

У нас реально были кризисы межличностные и я стояла и делала всё сама. Показывая, что никогда не прогнусь под того, кто в сложное время смеет мной на этом спекулировать.
Увольняла бунтарей и другие мотали себе это на ус.

А теперь по поводу того, как я удерживаю команду и не позволяю уводить клиентов.

У нас помещение open space, я всегда рядом, в зале много камер. Одно предупреждение и человек уволен. Без “вторых шансов”.

Мои мастера получают около 500 000 рублей в месяц, стабильно.
Будь то ковид, СВО, изоляция - я гарантирую им стабильную зарплату без провалов и поток клиентов.
У нас нет простоев совсем.
Ни в 2020 году, ни в 2022.

Конечно, себе на дому такое обеспечить почти невозможно. Нужно быть не просто мастером, а уметь всё считать, думать, анализировать, прогнозировать и выходить из разных ситуаций.

И при этом я не запрещаю им работать параллельно на дому или открывать свои студии. Более того - помогаю.
Хотеть роста - это нормально, главное честно работать по отношению ко мне и к моей студии.