Девушки, помогите разобраться в ситуации 🙏🏻
Сделали заказ продуктов в магазине Пятерочка, в итоге заказ мы отменили когда он был на сборке в магазине, в чате с магазином было указано, что деньги за сборку товара спишутся, так как на него тратилось время, это ок. По итогу списали 2000 за весь товар+сборка+ доставка, горячая линия Деливери ничем помочь не могут , так как мы сами отпенили заказ. Разве такое может быть? Почему за товар , которого у меня нет, деньги остались в магазине🤦‍♀️ может кто был в подобной ситуации? Что делать? Писать претензию на магазин или разговаривать с директором данного магазина?