Что делать, если фото и видео с iPhone не открываются на внешнем диске? Форматы не поддерживаются?

Девочки, может кто знает что делать с этой проблемой?
Купила жесткий внешний диск, стала переносить фото и видео, но видео и половина фото не открывается, не поддерживает формат?
Все фото и видео сделаны на айфон, не понимаю в чем проблема(