Тоже недавно столкнулась с этой проблемой. Не увидела брака, хотела просто вернуть товар, сотрудник принимала возврат и увидела. Мне пришлось оплатить и со второго раза только продавец одобрил заявку.
Как мне объяснила девушка, у них штрафы сейчас. Если вдруг что-то придёт обратно с браком, то вычитают деньги из сотрудника пвз, поэтому они тщательно осматривают. Покупателям нужно сразу тщательно осматривать товар до захода в примерочную, иначе если сразу брак не увидишь, то только через заявку с возвратом возвращать🤯😢

У них какое-то дурацкое правило вроде новое
Надо сначала под камерами проверять товар на брак, а уже потом идти мерить
Если брак увидели во время примерки, то только через выкуп товара и заявку на брак можно вернуть
Я полагаю, что это, чтобы избежать ситуации с подменой товара от недобросовестных покупателей
(Типа закажут товар, пошли якобы мерить, на деле такой же, но уже ношенный товар подменят)

@antimarionettka @julia--88 может на ПВз не повезло? Я без проблем от брака отказывалась. Один раз попала что приехала битая посуда. Так парень все отфотал и оформил брак.

Никогда проблем не было, всегда приносила со словами не подошло, маленькое или большое. Часто муж забирает я дома только примеряю….
Может какие штрафные баллы у них там …

У меня была такая ситуация с ботинками,хотела просто вернуть потому что не подошли,на пвз отказались,типа брак,продавец отказал в возврате,потому что не считает это за брак. Кое как спустя 50 повторных заявок и опротестований добилась возврата,ненавижу вб,ушла на озон окончательно,там таких проблем не было ни разу

На днях поругалась с сотрудником пвз. Вернула, померив, платье. Говорю, не подошло плюс еще с пятном. Она такая: Платите! И дома заявку делайте на возврат, раз брак.
Я взбесилась, с хера ли я должна оплачивать то , что не хочу покупать. Вообще маразм. Развернулась и ушла