Альфа-банк заблокировал карту по 115-ФЗ, деньги на алмазном счете, что делать? Как получить доступ к деньгам?

👋 девочки помогите в конце января альфу карту заблокировали по ст115фз. Пошла в офис хотела перевести оставшиеся деньги на алмаз по счету. Сотрудник закрыл счёт перевел деньги на алмаз. Через некоторое время звонят из алмаз вот что ваше фио не указано поэтому мы не можем принять деньги. Потом опять пошла в альфа банк поговорила сотрудником он сказал что вот счет закрыт мы не можем никак перевести или снять надо как то разблокировать ваши карту принести документы которые были сделаны по СПб. У меня такой вопрос как то могу получить доступ к деньгам? или уже все а если не разблокуют то что деньги останутся в банке куда они денутся если в марте счет навсегда закроют?,🥹