Детские пособия: жду ответ 10 дней, был отказ - у кого так?

Девочки , переоформила детские пособия , жду ответ уже 10 дней 🗿
Никакое уведомление для того чтоб принести документы не было.
До этого подавала 4 января и прошло время , пришел отказ из-за не полных данных.
Не могу понять нечего
У кого-то было так ?