ВБ: случайно выдала товар, как вернуть? Отклоняют заявки!

Неприятная ситуация произошла на пвз ВБ
Девушка нечаянно выдала товар и сказала «создайте заявку на возврат,опишите ситуацию что я нечаянно выдала ,продавец одобрит и принесете обратно»
Продавец заявку отклонил два раза,разгневанная мать внутри меня хочет придти и настучать ей по морде этим товаром😅😅
Сотрудник может создать со своей стороны обращение к продавцу и вернуть товар?? или все таки он останется у меня и не получится ничего вернуть ?