Телефон просит код после зарядки, хотя его никогда не было! Что делать?

Может кто сталкивался?
У мужа на телефоне закончилась зарядка, после как зарядил включил показывает что нужно вести код (но он ни когда не ставил код и конечно же его не знает). Что можно сделать? Только прошивку? Данные ни как нельзя сохранить?