Куда жаловаться на почту? Документы из Тундука с доставкой, нога в гипсе

Куда жаловаться!??? Скажите кто прав?че она несет?
Сделала доки повторно из Тундука с доставкой на дом переплатив за это. Мне звонят из почты первомайского района ,что не могут найти ближайшую вашу почту к вашему адресу,чтобы потом перенаправили к вам домой ,якобы нет в системе,но я знаю,что есть почта который именно на этот дом смотрит, но сказали все равно приходите и забирайте. Объяснив,что у меня нога сломана,и что я в гипсе ,пошли на уступки сказав,что могу из своих попросить ,чтобы взяли доки у них ,да и впридачу заплатила 135с за то,что у них беру. Куда жаловаться на безответственное обслуживание?!