У нас так было, правда, в другом магазине. Я звонила целый день на горячую линию, дозвонилась, они сказали ехать в магазин и писать претензию, брала все документы. Кухню принимали родители - тоже не хватило деталей. Они там все проверяли, искали по камерам наши коробки (типа мы их сами украли и еще хотим), по результатам проверки доставили недостающие детали. Заняло несколько дней :)