У меня так же было,но снять не сможете придется на другую карту перевести,позвонить Тинькофф или в Сбербанк ,чем пользуетесь ,сказать ,что вам пришли детские пособия и что хотите перевести на другой банк ,даете данные и всё в течение 3 дней должны перевести

Не могут ,не имеют право на это