Маму выписали с прописки, она недееспособна: что делать? Кто сталкивался? Срочно нужна помощь!

Девочки,приветствую.У меня мама признана недееспособной и вот 11 января ей в каспи пришло сообщение (увидела только вчера),что её выписали с адреса прописки.У кого то было так?В цон звоню с утра,операторы заняты..