Там по ходу и вредители и корням хана , обрезайте смело и в воду с корневином, только сначала помойте под теплой водой, а то что останется я бы пересадила в нормальную землю , ну и осматривайте на наличие вредителей.

Судя по дорожкам белым на листьях, паутиннный клещ заел

Просто прочистите корни, пересадите в новую землю и горшок, с там и увидите что с ним, возможно корням тесно

Лучше с началом весны. Можно и зимой, но в рост всё равно весной тронутся