Отказ в оформлении статуса многодетной семьи на Госуслугах: что делать? Недостаточно документов, как быть?

Кто-нибудь пытался оформить статус многодетной семьи на госуслугах? Второй раз приходит отказ с комментарием "недостаточно документов". Все документы указаны, чего им еще надо(. Теперь только в понедельник буду звонить, узнавать... Как вы добились, кто был в такой ситуации? Что в итоге не хватало им? Из-за этого отказа субсидию на коммуналку не одобряют(((