Что делать, если ПФР отказал в детских выплатах?

Всем здравствуйте 🌹 У меня муж работает за пределами в Казахстане, и мы изначально это 5й год оформляем и предоставляем справку о ЗП, выдает бухгалтерия со всеми данными и печатью как положено и нам одобряют детские, дети 5л 2года, я нигде официально не работала/ю. Сейчас всё тоже самое и получила отказ, комментарий пфр в комментариях. Как быть? Может кто был в такой ситуации?