Как вернуть тарелки, если они не подходят?

У меня целая эпопея с этими тарелками, купленными на вб🤦‍♀️
Продавцом заявлено, что можно мыть в пмм, но в слоты они не лезут, не лезут и в сушилку для посуды. Обнаружила я это естественно дома. На пвз не принимают, сказали делать возврат через брак. По браку продавец отклонил, хотя посуда из керамики подлежит обмену и возврату по закону о защите прав потребителя. Заявку отправила повторно, ответа пока нет от продавца
Посуду выкупила 10.01, вернуть хотела в этот же день на пвз, заявку на возврат тоже в этот же день оформила. как со сроками обстоят дела в этом случае? 14 дней скоро пройдет уже
Досудебку им отправлять? Тут уже дело принципа, посуду купила на каждый день, в сушилку она мне не лезет, я только от всего расхламилась и опять появилось то, чем пользоваться не буду 🤦‍♀️