На почту им пишите письмо с именем и фамилией и с просьбой выслать вам ответное письмо с результатами анализов. В первый день на моё письмо они не ответили, на след день написала ещё и следом позвонила и сказала, что письмо написала, что вчера писала, а ответа нет, они мне сразу выслали.