Что делать, если водитель Яндекс.Такси не возвращает потерянный чехол?

Может кто дать консультацию по вопросу:

5.01.25 была поездка в такси Яндекс го утром. Был потерян чехол от наушников
5.01.25 уже вечером заметила пропажу, написала в поддержку, со мной связаться водитель и подтвердил что чехол у него. Договорились(он сам предложил) что 06.01.25г завезет. В поддержку я подтвердила находку.

06.01.25 со мной за весь день никто не связался. Начала писать в поддержку, они «пытаются» связаться с водителем, но тот, то спит, то потом не выходит на связь. Обещают звонить весь день.

07.01.25 снова никто не связывается со мной, пока я не напишу. Уже предлагаю оформить самой доставку, все оплатить, но поддержка поет о том что не могут связаться с водителем. Что они делают все возможное, но он ее выходит на связь. Дает мне номера болванки, якобы водителя для самостоятельной связи. Но никто не отвечает мне.

Стоммость чехла с наушниками вместе 13900, чехол отдельно ну в районе 4т.

И не хочу оставить все безнаказанно, но и что я могу сделать. Писать заявление, которое даже никто не рассмотрит...... И не понимба мотив поддержки и водителя.....