Девочки, подскажите как быть. Ситуация с WB. Пришла за заказом, в заказе было 10 позиций. На стойке все проверила, пошла мерить. После примерки решила 6 позиций забрать, от 4 отказываюсь. Девушка сотрудница говорит, ой только у нас случайно закрылся заказ и как-будто вы весь заказ выкупили, у вас сумма списалась полчнотью и сейчас просто сделаем возврат. Но в заказе два невозвратных товара это топ-корсет и еще подарочная соль для ванн, которую я даже не открывала , потому что она опоздала на две недели и уже не нужна мне. И мне говорят ну вы эти позиции тоже забирайте и попробуйте вернуть через возврат по браку. Цена вопроса почти 4 тыс. Почему я должна терять эти деньги. И я не хочу забирать и возвращать по браку , уверена сто процентов, что мне откажут. Тем более я имею право отказаться от товара в пункте выдачи и то, что у них закрылась программа вообще не мои проблемы. Подозреваю что сотрудница просто сама, может быть случайно закрыла заказ. Меня так не устраивает, о чем говорю сотрудникам вб. Они звонят директору, директор просит меня оставить номер телефона , говорит что они вернут деньги. И вот прошло уже 5 дней мне никто не звонит, денег нет, заказ этот я забирать не стала. И еще, меня коробит, что без моего ведома они списали деньги за весь заказ, да, по некоторым позициям сделали возврат, но деньги пока так и не вернулись. Куда я могу обратиться, пожаловаться, я даже не знаю. Никогда не было таких проблем.