Участковый врач отказывает в приеме: что делать?

У детей сопли и кашель.
Нашла запись к участковому врачу, а она звонит и говорит, что не сможет принять, типа приходите и перезаписывайтесь к дежурному по живой очереди.

Раньше когда ходила с малышом наоборот ругали, что типа с таким маленьким приходите к дежурным. Но я говорила, что запись к участковому не нашла (это было в другой поликлинике).

К Врачу орви нет записи.

Участковый врач имеет так посылать да ?
Или опять ругаться надо ?