Девочки, что делать? Заказала контейнер в ноябре, а теперь не могу забрать и вернуть деньги! Помогите!

Девочки помогите плиз

Еще в ноябре заказала этот контейнер, приехал в декабре, когда хотела забрать, не нашла это отделение!

Там еще несколько людей искали тоже откуда забрать, и возврат не могу сделать, забрать тоже, как вернуть теперь свои деньги?

Кнопка возврата тупо не работает, пишут товар не доставлен 🤯

Это мошенники или что?!