Слетели шлюзы в телевизоре: как починить Wi-Fi и решить проблему с подключением?

Кто шарит, слетели шлюзы в телевизоре, от этого пропадай вай фай. Позвонила на бай флай, мне дали номера шлюзов но чернз мин 20 все зависыеи, интернет не ловит и опять не правильные номера стоят. Тётенька по телефону сказала, что это с телевизором, что то. Но я забыла уточнить, а если на прямую, чернз провод подключить к телевизору, то тогда эти шлюзы уже не нужны?? И что можно сделать с телевизором что б эти шлюзы не слетели.