Как написать жалобу на Спортмастер в Роспотребнадзор?

Девочки ! Подскажите, как написать жалобу на работу Спортмастера в Роспотребнадзор . Получила товар , не подошел ребенку . Не могу вернуть , создали заявку на возврат , пишут , что рассматривают в течение 5-10 дней 🤬Вытрепали все нервы в переписке . Это законно вообще , чтоб нельзя было просто взять и вернуть вещь , что за заявка , которую рассматривают 10 дней ! Присылают банальные отписки , говорят мол у них такой регламент и указывать его на сайте они не обязаны . Куртка новая , с бирками , отказ написала на следующий день после того , как получила вещь 🤬🤬🤬 Что нужно для Роспотребнадзора , просто скрины переписки ?