Я уже два раза вызывала сотрудника, так и не смогли установить ( что-то там не видит у них мой телефон , они говорят, такое часто бывает

Напишите в чат в личном кабинете, они предложат назначить встречу с представителем

Если есть старый, то через комп с одного на другой перенести

Мне при оформлении карты курьер приезжал скачивал сам

Если андроид, то в ruStore есть

Вызвать сотруднка