Сегодня я слишком много умничаю. Ну да ладно.

Пару советов для тех, у кого свой бизнес или в целом работает с людьми.

1. Обращайтесь по имени. Будь то инста или вотсап. Зачастую имя указано.
«Дарина, добрый день! Да, конечно. Сейчас проконсультирую вас!». Если нет, уточните «как я могу к вам общаться. Меня зовут Анель».
Персонализация очень важна. Это ваш первый шаг к выстраиванию коммуникации с клиентом.
В целом, имя - одно из самых приятных слов для человека по психологии. Так клиент воспринимает сказанное/написанное охотнее.

2. Оперативность.
Мы живем в мире цифровых технологий, бешеной конкуренции и критической нехватки времени. Все хотят получить информацию быстро и сразу. Ответ через час - минус клиент. Даже если вы на рынке такие одни и неповторимые (что маловероятно).

3. Грамотная речь и смайлики.
«Здравствуйте да можете заказать сейчас отправлю счет на оплату…»
Запятые, правильное правописание важны. Не знаете? Гугл ит.
Тексты в лепешку не внушают доверия. Также, как и одно слово одним сообщением. Структурируйте текст и отправьте клиенту. Не мучайте его кучей уведомлений. Время - деньги. Помните.
И не пренебрегайте смайликами. В меру. Это мило и располагает)

4. Цену. Пишите ее сразу. Интрига ни к чему. Опять же, экономьте время клиента.

5. Участие. Цена это хорошо. Но задавайте правильные вопросы/
«Вы хотели бы приобрести это в подарок или для себя? Позвольте я помогу вам подобрать лучшие позиции. На какой бюджет вы рассчитываете, Анель?😊»

Мелочи.
Но они так важны.
Сервис очень важен. Такая ерунда казалось бы.

Продолжить пункты?)