Девочки! Всем спасибо за советы! Оказывается, это лаги приложения, в последнее время учащаются такие проблемы у вб. Если кому то интересно, Проблему свою решила написала 3 обращения, а потом нашла продавца в инсте, объяснила им ситуацию, они связались с менеджерами вб, потом удалили из заказов 1 позицию🤩
Я бы вам порекомендовала обратиться непосредственно к продавцу, напишите ему в вопросах что бы оставили свой номер для связи, и объясните ему всю ситуацию
Ой, и ещё при браке отказ бесплатный, но это нужно либо выкупить и в разделе «проверка товара» оформить возврат по браку, либо все (товар целиком, брак, ярлыки) отфоткать, не выкупать, сначала конечно деньги спишут за возврат, но нужно писать в обращения и оставить отзыв к товару, в обращении все написать, описать, указать, что в комментариях к товару вы добавили фото брака, на основании этого они создают заявку и деньги возвращают, иногда их по несколько раз долбишь, но оно того стоит, деньги возвращают.
@mamaanna87, да откуда ж вы знаете с браком он или нет, пока не придёт - не увидит. Я и написала, что возврат бесплатный возможен в случае задержки и брака, ..все. Не знаю, чего вы там себе надумали...
@mamaanna87, а я, как покупатель, знаю условия, при которых я не обязана оплачивать доставку, поделилась с автором на случай подобных инцидентов. Не вижу смысла в дальнейших препираниях, всего доброго!
Сейчас предновогодний период и доставок дофига, если товар идёт издалека есть вероятность, что доставку задержат, обычно где-то на 3-4 день задержки товара его выносят в отдельную строку и в таком случае отмена бесплатна, но нужно, чтобы товар был именно в статусе задержки, если вы в этом статусе не отказались и товар дошёл до пункта, то все, отказ платный. Чтоб отследить вынесется ли товар в отдельную строку я бы заказала что-то копеечное, иначе не понятно будет.
Раньше можно было отменить заказ в течении 10 минут после оформления, а щас гадство....убрали это все....Увы никак 😱
Поддержка Вам херню ответит, был случай.
Мол отмените в течении 10 минут после оформления, отмените сами в пункте выдачи или ждите когда заказ сам уедет , но возьмётся плата.
Да ёпт. твою, пошли они нахрен.😨