Не могу дозвониться в дошкольный отдел: как узнать про очередь в детский сад в середине года?

как дозвониться в дошкольный отдел? целую неделю никак не дозвонюсь.
и вопрос: может ли быть такое, что очередь в сад подошла в середине года?