Почему списали 799 рублей за Okko без подписки?

Question

Вчера пришло смс, что списали 799 за окко. 
Хотя мы ничего ещё не смотрели. Попытались войти, чтобы отменить подписку, но по номеру телефона и по почте мы заходим как новые пользователи.
У кого такое было?

Rina · Answer

@e_terenicheva, @masha9627, спасибо большое 💐

Мария · Answer

Сегодня вот таким способом вернула деньги

Катюша · Answer

Позвоните. У нас так было. Вернули сразу же

Ирина М. · Answer

А там наверное как и на ivi  дурилово с этим просмотром 1месяц за 1р...У нас так было...Дело в том,что да первый месяц бесплатно,НО по его истечении автоматически прошляется подписка на следующий месяц и отключить ее до списания хотя бы одной оплаты нельзя🤷🏼‍♀️🤦‍♀️

Rina · Answer

@saprykina_jenya, @yuliya.yuly, спасибо большое! Будем/звонить или писать тогда!

Евгения · Answer

Мы звонили.  Мне кажется так быстрее

Нинель · Answer

Было! У вас в настройках надо выключить автоматическое продление, отвеза ь карту обязательно, мы ещё сразу же позвонили нам деньги вернули

Rina · Answer

А в настройках где именно? Поскольку мы заходим как новые пользователи, то никаких подписок не видно (

Нинель · Answer

@nari94 мы заходим через приложение в телевизоре, в самой нижней строке, где каталог, поиск, есть ⚙️, в ней 5 или 6 вкладок, точно уже не помню, вот в одной из них надо убрать галочки... Но если вы как новый пользователь, то ничего не получится, нужен старый аккаунт... Звоните им, не теряйте время

Юлия · Answer

Частая фигня :(
Я писала в службу поддержки и мне вернули деньги

Но это было у другом приложении

Евгения · Answer

Позвоните в поддержку.  Тоже так было.  Заходили почему то под новым аккаунтом

Почему списали 799 рублей за Okko без подписки?

Лучший комментарий

Комментарии