Как связаться с Ренессанс Страхование по КАСКО? Опыт и советы
У кого-нибудь был опыт общения по каско с ренессанс страхованием ?
Я не могу заменить лобовое стекло уже месяц . Робот это вонючий не соединяет с оператором, предлагает подождать ответа в чате пару дней и всё на этом : ни ответа ни привета 🤡
Я так зла , что нет слов.
Как с людьми связаться ? Все телефоны заточены на робота . Получается только ехать в офис ? Памагите 😭
Комментарии
@alyono4ka_16 мне тоже камень прилетел.но я в этот же день нашла,кто починит.стекла на новых машинах очень гибкие(
У меня каско.ремонт через приложение. Робот ответил через 3 дня и потом черещ пару дней пришло смс и я зарисалась на осмотр.
@alyono4ka_16 а туда зачем? У меня просто 2 заявления через полицию.повредили на улице.и я загрузила это все в личный кабинет.
@annuta-90, Мне камень в лобовое прилетел , аварии не было. Поэтому я в рольф ездила показать так сказать и заявить страховой случай
@alyono4ka_16 разве не заявление оформляется через участкового?
С Ренессанс был только полис Осаго, прям более 10 лет, всегда все по любви было. Один раз мне закрыли выплату, после стороннего осмотра ещё добавили. Мужу так вообще полностью все выплатили, даже без учёта износа нам показалось.
Может попробовать по линии перейти страховой случай? И там может на оператора переведут? Или там когда робот спрашивает наводящие вопросы - говорить одно и тоже: "нужен оператор".
А вообще да, можно в офис к ним съездить наверно.
Мне вот тоже надо до вск доехать, ибо в уже купленный полис каско онлайн внести изменения можно только очно в офисе. Тоже непонятное стечение обстоятельств. Как продать, так можно онлайн, как просто внести изменения, так потрудитесь приехать.
Я уже как только не пробовала вызвонить оператора , но как только робот слышит , что я физ лицо и обращаюсь по каско радостно сообщает , что мифический менеджер уже занимается моим вопросом - ждите . Жду уже полмесяца . Ответа нет. Видимо придется наведаться в офис 😢
А ну может в этом и дело.рольф-это же просто дилер?