Первый рабочий день: конфликт с покупателем из-за несовпадения товара

Первый рабочий день:

Есть доставка до квартиры?

Да, конечно, по Москве Вы можете оформить заказ с помощью курьера.

Вы из Новосибирска?

На праздниках, молча оформили заказ глубокой ночью. Сейчас забрали из пункта выдачи, пишет: Сверяю с тем что надо- есть отличия, что делать.

Пишу, что всё уточнения нужны др оформления заказа, так же в пункте выдачи есть время на осмотр.

-Понятно, одни мошенники, пусть будет на вашей совести.

Можно фото такое-то?

Да конечно. Высылаю фото.

Оно не совпадает, она высылает то что надо ей.

Пишу, такие тоже есть, но это совсем другое, показываю фото.

- Нет, Вы не правы, то что у меня именно так сказывается, а не иначе🙈