Право на обмен iPhone 17 Pro Max при заводском браке?
Девочки юристы, подскажите пожалуйста купила iPhone 17 pro max 20.10.2025, в апреле месяце обнаружила что верхний динамик не работают при проигрывании звонка и музыки(при разговоре все слышно) после перезагрузки все пришло в норму но через время повторилось, написала в магазин в котором покупала(магазин ИП) но они сказали при обнаружении заводского брака они отправят мой телефон официалам в (другую страну)на ремонт только так, а обмен сейчас Apple не делает и я могу расчитывать только на ремонт, имею ли я право требовать обмен на аналогичный(новый)товар или расторжение договора купли продажи при подтверждении заводского брака?
Комментарии
У меня в 2012 году был 5 iPhone, не помню что с ним случилось но я его сдала в магазин и мне поменяли на новый телефон, прям без проблем это сделали, инициатива сервиса была так как был брак заводской.
Нет. Только в случае если общая сумма ремонта за год превысит 30 дней. Но вы можете принести им телефон, написать заявление с претензией, оставить им аппарат на ремонт, в замен написать заявление на аналогичный аппарат на время ремонта (подменный). Если не предоставят - обязаны платить неустойку 1% от стоимости телефона в день. Если ремонт затянется обязаны вернуть деньги или заменить.
Благодарю, правильно я поняла после экспертизы и подтверждения что есть заводской брак они мне это сообщили и отправили телефон на ремонт пойдет отчет 30 дней?
А где то есть статья что Apple больше не делает обмен ? На что ссылаются
Просто сказали, только сегодня общалась
Из за того что apple не дружит с Россией
@milana_hramtsova, ну возможно и так . Мне когда то менчли просто на новый , вообще айфоны не ремонтируют
@mama94_troix, мне тоже) очень давно
Мне нравится, просто это техника все может быть я отношусь к этому абсолютно нормально) просто хочу знать на что я могу расчитывать)
У меня в 2012 году новенький макбук сдох через пару месяцев использования - брак платы. Мне делали ремонт(замену детали) в аккредитованной мастерской. Замены устройства даже тогда не было, только ремонт.