Задержка результатов анализов в Гемотесте: что делать?

Доброго дня!

Подскажите, пожалуйста, сталкивались ли Вы с задержкой результатов анализов? Что делать в этом случае и как вообще повлиять на лабораторию, что просто занимается по почте отпиской, не решая проблемы ? Операторы так же ничем помочь не могут.

В лаборатории, где сдала, то же развели руками мол да, все сроки вышли, причины неизвестны, но и не знаем мол что делать.

В моём случае проблема с "Гемотестом". 27 апреля должны были прислать результаты в течении дня и на сегодня до сих пор нет.

Вот такой вот только был ответ, вопреки тому, что нарушены все сроки (и никакой конкретики) :

" Согласно информации, поступившей из лаборатории, увеличение срока исследования связано с высокой технологической сложностью видов исследований, необходимостью соблюдения очередности этапов при выполнении нескольких генетических исследований одновременно. Надеемся на взаимопонимание и рекомендуем ожидать результат."

*анализ я сдала 13 апреля и у них был заявлен срок 16 дней максимум

+ в ходе моих попыток разобраться мне присылали что : ".. в том случае, если с биоматериалом или анализом что-то идет не так, с пациентом связываются врачи. По договору срок увеличения составляет до 5 дней, информация по Вашему заказу дополнительно запрошена в лаборатории. Мы понимаем Ваши переживания и взяли вопрос на контроль." (Никакой врач со мной не связывался естественно)