Оплатила две ёлки вместо одной: можно ли вернуть деньги?
Ситуация сюр или ах*евайтен. Пришла вчера на пвз за елкой, там лежало две, одна уже оплачена была, я пришла изначально и сказала, что одна приоритетная уже оплачена, если она без брака, то я её и заберу. По итогу что, гружу я свою елку, сажусь в машину, а в телефоне списание на 20к, возвращаюсь к ним, а я должна была сказать, что ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ второй, в итоге возврат без согласия продавца не оформить, если одобрит, а если нет? Девочки, че делать?😭 на носу куча платежей и эти деньги вообще нихрена не лишние, поддержка жмет плечами. По закону я имею право её вернуть или же такие товары не возвратны? Коробку даже не вскрывала, это пистец😭
Лучший комментарий
Комментарии
Попробуйте На сайт вб info@wildberries.ru прям через почту написать досудебную притензию.Примерно вот так,дата и время когда забирали заказ,адрес пвз,описание ситуации.Далее в моем личном кабинете есть электронный чек о покупке артикул такой то,списание денежных средств,данный товар надлежащего качества не был забран с пункта пвз (что может подтвердить сотрудник пвз,так же камеры видеонаблюдения) Мною в приложении составлено обращение для решения данной ситуации
№
Уточняющего ответа я не получила.
Прошу считать данное обращение претензией от покупателя к интернет магазину Wildberries, дать обратную связь о возврате денежных средств и сроке возврата.
Довожу до вашего сведения,что в случае не перечисления денежных средств в установленный законом срок,я буду вынуждена обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителя.Прошу дать обратную связь о сроке возврата денежных средств в размере….за товар-наименование
@polnalubvi,я вот не помню есть ли у них срок в течении которого они должны ответить,если в поддержку писали,то они да вроде как в течении какого то времени должны дать ответ,если разводят руками и продавец не дает ответ в течении времени по которому так же должен поступить ответ,то пишите на сайт.Если прошло дней 5 я бы уже написала,так как товар даже на возврат не ушел.У меня немного другая ситуация была,я возвращала товар,а деньги долго не поступали и статус,что я вернула товар не менялся,поддержка ничего толкового не отвечала.Незнаю это помогло или нет,но деньги вернули.
@astasya_, да я только вчера «купила», просто хочется сразу быть во всеоружии и не прогадать со сроками, а то у нас маркетплейсы свои законы трактуют
@polnalubvi, Ну попробуйте сразу написать,я думаю ничего страшного,но я их прям задалбливала,звонила ещё в их техподдержку,но там прям надо дозваниваться и дозваниваться,я прям телефон просто ложила на громкую связь и занималась своими делами😆
ДЕВОЧКИ, ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ, зря боялась. Новогодняя радость икс два 😆😍
@polnalubvi, ура! У кого то радость, что купили елку, у кого то, что сдали☃️
@motherofmufasa, вот я дабл 😁 одну купила, вторую сдала. Спасибо за поддержку ❤️
Была ситуация заказа себе платья
Отказалась от всех
Выхожу с вб
Они снимают деньги за все
10к
Вернули быстро благо
Еще не могли найти товар на пвз, я отказываюсь от товаров и я воевала с поддержкой, что б вернули деньги 😑
Ну вот а он выкрутился, что я не отказалась. Должна была озвучить 🥹
Это скрин с выкупленной елки, на ту я уже кинула возврат по браку, что мятая упаковка, но в описании указала, что по ошибке пвз выкуплена, не вскрывалась
@motherofmufasa, отправила на случай, если чаты не читают, а возвраты смотрят. Тк в лс он не реагировал
@polnalubvi, я в поддержку давила бы на то, что косяк пвз и я не выкупала вторую ёлку
@motherofmufasa, я им написала, что даже с пвз не забрала, решайте. Они сказали ждите ответ продавца, если будет отказ, то обжалуйте, если на обжалование снова отказ, то вернуть нельзя 🙂
Что в информации о возврате указано на странице товара, скиньте скрин
Так вы вторую не забирали же? Пусть камеры смотрят, идите в пвз и параллельно клюйте мозги озону. Что говорит поддержка? На озоне можно вернуть вообще все
@polnalubvi, я на вб вообще в последнее время перестала заказывать, эти тупые новшества, эти возвраты с осмотром под микроскопом. И главное правила ужесточаются, а подмены один фиг приезжают, но ты еще попробуй докажи, что ты не ишак и не ты подменил
Обожаю озон и его лояльность во всем, золотые
@polnalubvi, правильно, пусть сами стерегут ее, вы не выносили ее и это камерами зафиксировано. Желаю вам удачи, очень надеюсь, что все разрешится 🤞🏻
Я щас не на шутку испугалась, дома одна с ребеноком , лежу и резко громко шепотом кто то позвал "Айка", девочки клянусь мне не показалось, это было так громко, я отчётливо услышала, я подумала мама, что ли пришла, но её ещё нет, она ещё не пришла!!!😱😭😭😭 от страха быстро аят аль-курси прочитала 😭😭
Что делать, если слетел ВБ и пропали покупки?
Девочки, вб у меня одной слетел? Номер не подтверждает, покупки мои пропали, которые я жду и которые оплачены 😭
Девочки, привет. Подскажите, может кто знает, как спасти ёлку от кошки? 😭😭😭😭😭😭. Может спреии уже придумали? 🙈🙈😂😂Сил нет, елка и так совсем небольшая. Девчонки мои так её просили, а я не знаю как мне спать теперь ночью. У нам в комнату нет двери, а кошку закрыть в другой комнате не получится, у неё паника. Я всю ночь толком не спала, она её грызёт. А там провода, елка перестанет сверкать просто. Да и вообще жалко елку😭😭😭, будет обгрызанная. Наверх убрать не вариант, кошка везде достаёт
Как справиться с расходами на детей и квартиру?
Девочки, я тут посчитала сколько мне надо на секции, садик и занятия для обоих детей и а*уела 😭😭😭😭
27 тыс.... А еще ведь покушать и одежду купить.... А еще за квартиру платить... Как я это вывезу все одна 😭😭😭
Пи*дец... Почему все так дорого в наше время 😭😭😭😭
Надеюсь сейчас младший пойдет в сад и я наконец-то смогу устроится на работу 🙏🙏🙏 если конечно не будет, как со старшим, вечных больничных (((((
Почему кесарево сечение после долгих мучений?
Подписана на одну модель американскую, она родила сегодня. Из ее поста поняла, что мучалась 24 часа в итоге экс(( Как же обидно за нас женщин😭мучаться вот так и все равно кесарево блин 😓
Девочки расскажите у кого так было, почему в итоге кесарево сделали?
Попробуйте На сайт вб info@wildberries.ru прям через почту написать досудебную притензию.Примерно вот так,дата и время когда забирали заказ,адрес пвз,описание ситуации.Далее в моем личном кабинете есть электронный чек о покупке артикул такой то,списание денежных средств,данный товар надлежащего качества не был забран с пункта пвз (что может подтвердить сотрудник пвз,так же камеры видеонаблюдения) Мною в приложении составлено обращение для решения данной ситуации
№
Уточняющего ответа я не получила.
Прошу считать данное обращение претензией от покупателя к интернет магазину Wildberries, дать обратную связь о возврате денежных средств и сроке возврата.
Довожу до вашего сведения,что в случае не перечисления денежных средств в установленный законом срок,я буду вынуждена обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителя.Прошу дать обратную связь о сроке возврата денежных средств в размере….за товар-наименование