Ипотека с брокером: затягивают оформление. Что делать?

Короче, стоит у меня квартира на брони у застройщика платно. Три девушки, главная ИП , ипотечный брокер и еще одна оформляют мне ипотеку уже с 28 ноября и никак не оформят. То у них возникли проблемы с ИП, они за 2 дня решили, открыли новое, то они в понедельник пошли в банк, мы хотели подаваться через Сбер, они заполнили там документы, сказали, будут подавать в пятницу (сегодня). Сегодня говорят, что подать заявку не могут через дом клик, якобы заявок много и придется ждать 18 декабря..я в а*уе. У всех так много геморроя? Мол конец года, много заявок, очередь

Я спросила у подруги, она бывший риелтор, говорит, всё это странно.. подать можно в банк, банк сам решает очередность и тд

Короче, что бы вы сделали на моем месте? Уже ничего не понимаю, ждать их или обращаться напрямую через отдел продаж