Долгий ответ от Сбербанка после заявки на ипотеку в Домклик

Спрашивает подруга, но у меня подобного не было, реагировали быстро..

У кого-то Сбербанк после выбора недвижимости в Домклик и загрузки документов застройщиком долго не давал ответа? Пишут в чат, заказывают звонки, в ответ тишина...