Возврат неисправного товара без упаковки в Ozon

Можно-ли вернуть товар по причине неисправности в озон если упаковки нет. Заказала фен 1го ноября, пару раз им пользовалась, вчера включила а там что-то стрельнуло и теперь он не работает, шумит но воздух не подает.

Оформила возврат, нужно отнести в пкнкт выдачи но вот упаковку я тогда сразу же и выкинула.. Примут?