Что делать, если Wildberries прислал бракованный товар

🆘🆘

Ситуация такая !

Заказала на той недели обувницу. Прислали неправильные детали, а если точнее, то неправильные боковые стенки. Там одна стенка в двух экземплярах и из-за этого, собрать обувницу не получится.

Созадавала заявку на возврат 5 раз! Отказ. Сегодня еще раз создала заявку на возврат, но думаю, что снова будет отказ.

Писала продавцу в чат вб - игнор. Писала продавцу на вотсап - игнор. Точнее не продавцу, а самому производству. От поддержки вб никакого толка. Пишу им почти каждый день, они ничего не делают.

Как быть в такой ситуации? Может кто-то сталкивался с таким? Уже почти две недели не могу вернуть эту санную обувницу 🥲