Возврат средств на Альфа-карту: сроки и куда пропали деньги

На альфа карту сделали в магазине возврат средств , уже прошло 2 дня когда деньги обычно должны поступить? Альфа картой воспользовалась впервые , на сбере сразу приходили деньги а тут непонятно куда они делись ?