Странный случай с Яндекс Доставкой: деньги вернулись клиенту

Прикольно Яндекс поддержка работают 😄 нет, конечно классно, что они всегда на стороне клиента, но я считаю, прежде всегда надо оставаться людьми…вызывала курьера, он с барахолки вез доставку до солнечной долины примерно, сумма вышла 7000, вез долго, но мне не критично все это. В конце поездки через время мне возвращают на карту деньги, я пишу поддержке, зачем вернули то? Они мне отвечают «мы связались с получателем и он оплатил наличкой курьеру, поэтому мы вернули вам на карту» но есть но, я то знаю, что никакой получатель не оплачивал наличкой 😂с меня списали и вернули потом, получал человек, который вообще не знает что к чему. Ну в общем я не поняла вообще, как такой баг в системе Яндекс случился? Я конечно связалась с курьером, потому что подозревала, что он в минусе на эти деньги, и точно так было, он скинул подтверждение, что у него минусом висят эти деньги, но он не видит за какой заказ именно. Оплатила ему на каспи, услышала 10000 благодарностей, мне приятно правда, не буду лукавить))) но я не поняла Яндекс все равно, и при этом они ответили курьеру, что не будут разбираться, клиент всегда прав, деньги вам не вернем🤷🏼‍♀️