9957040
Ptashka
Короче, я не поленюсь и ещё раз напишу про COMFY 💩
Купили кондиционер, оплатили у них же установку (3700 грн) 25.06
Дата установки 5.07
В эту дату даже не позвонили нам. Мы сами набрали во второй половине дня, сказали, сорри, много установок, в среду приедем.
В среду (7.07) приедем.
Среда, звонка от них нет, я начинаю брать штурмом инфо линию COMFY. Они типа связываются с сервисом (установщиками), те им сорри, много заявок, не справляемся.
Приедем в субботу в первой половине дня и установим.
Суббота (10.07) нет звонка до 11:00 ни от кого.
Я начинаю брать штурмом инфо линию COMFY.
Вам перезвонит мастер скоро.
Вечер мне никто не звонит.
Я начинаю снова звонить на инфо линию.
Пол района слышали мой разговор.
Приезжают установщики в 19:30.
Мы установим, но вам сказали про доплату за материалы? 1400 грн + болты от вибрации 700 грн (по желанию)
До я и ребёнок.
Муж уехал.
Муж им звонит, в чем дело?
Ему да, доплата за материалы. Вы 4й клиент которого не проинформировали и мы вынуждены объяснять.
Муж им говорит, связывайтесь с руководителем, я платить не буду.
Руководитель звонит мужу, долго говорят, ок ставьте. Плати им еще 1400 грн.
Итого.
5100 грн установка!
У меня нет слов.
Реальная цена установки 2500 грн, установили бы на следующий день после покупки.
Мы выбрали установку от магазина по той причине, что устанавливая у авторизованного установщика сохраняется гарантия.
Если устанавливаешь через «левого» установщика, то гарантия слетает
Купили кондиционер, оплатили у них же установку (3700 грн) 25.06
Дата установки 5.07
В эту дату даже не позвонили нам. Мы сами набрали во второй половине дня, сказали, сорри, много установок, в среду приедем.
В среду (7.07) приедем.
Среда, звонка от них нет, я начинаю брать штурмом инфо линию COMFY. Они типа связываются с сервисом (установщиками), те им сорри, много заявок, не справляемся.
Приедем в субботу в первой половине дня и установим.
Суббота (10.07) нет звонка до 11:00 ни от кого.
Я начинаю брать штурмом инфо линию COMFY.
Вам перезвонит мастер скоро.
Вечер мне никто не звонит.
Я начинаю снова звонить на инфо линию.
Пол района слышали мой разговор.
Приезжают установщики в 19:30.
Мы установим, но вам сказали про доплату за материалы? 1400 грн + болты от вибрации 700 грн (по желанию)
До я и ребёнок.
Муж уехал.
Муж им звонит, в чем дело?
Ему да, доплата за материалы. Вы 4й клиент которого не проинформировали и мы вынуждены объяснять.
Муж им говорит, связывайтесь с руководителем, я платить не буду.
Руководитель звонит мужу, долго говорят, ок ставьте. Плати им еще 1400 грн.
Итого.
5100 грн установка!
У меня нет слов.
Реальная цена установки 2500 грн, установили бы на следующий день после покупки.
Мы выбрали установку от магазина по той причине, что устанавливая у авторизованного установщика сохраняется гарантия.
Если устанавливаешь через «левого» установщика, то гарантия слетает
2.7 года
4
Лучший комментарий
Я не сотрудник комфи,но в данном случае (я сейчас о доплате) магазин ни при чём. Есть стандартный монтаж - это фиксированная стоимость вне зависимости от длины магистрали до 5 м (т.е за 1 м и 4 вы заплатите одну цену). Свыше 5 м необходимо дозаправить холодоагент и тд, поэтому действительно цена вырастет. Сотрудники магазина ну никак не могут знать какая будет длина магистрали, поэтому монтажная организация не корректно высказывается в сторону комфи. Только сервисный сотрудник по месту может оценить наверняка.
Комментарии
Нихера себе установка.... Мы в начале июня зв 1500 установили, и никакие болты и крепления дополнительно не оплачивали. Комфи конечно гонит с ценой
Где покупали через кого устанавливали?
@9957040 муж занимался, если нужно, узнаю контакты
У меня вечно с фокстротом херня. Надо будет тоже пост написать.
А на вашем месте, я б им тоже пиздюлей дала и кондер пусть забирают обратно. Ненавижу такое отношение.
Пол месяца в этой адской жаре, я просто была уже на все согласна...
Я не сотрудник комфи,но в данном случае (я сейчас о доплате) магазин ни при чём. Есть стандартный монтаж - это фиксированная стоимость вне зависимости от длины магистрали до 5 м (т.е за 1 м и 4 вы заплатите одну цену). Свыше 5 м необходимо дозаправить холодоагент и тд, поэтому действительно цена вырастет. Сотрудники магазина ну никак не могут знать какая будет длина магистрали, поэтому монтажная организация не корректно высказывается в сторону комфи. Только сервисный сотрудник по месту может оценить наверняка.
Почему Вы не сделали возврат установки?
Я работала в коммы и могу сказать лишь то , что доставка и установка - отдельная компания , которая просто сотрудничает с ними . И причём эта компания работает достаточно хреново , когда я работала у нас каждый второй делал возврат из-за несовпадения сроков установки / доставки . Но повлиять магазин никак не может на это , просьбы перейти на других партнеров дальше рассмотрения никуда не доходили 🤷🏼♀️
Поэтому магазин тут ни при чем , он продаёт технику , а вот за остальное уже отвечать не может , к сожалению
@ushakova_t я имею ввиду сеть может поменять партнеров.
@anna3051984, может . Но не выгодно , поэтому и не меняет 🤷🏼♀️
Решает же руководство
@anna3051984, а выше магазинов - региональный руководитель , потом по Украине , потом только ген )
Походу вас нае по полной 🙈🙈🙈🙈
Та не совсем
У вас кондиционер шёл через лоджию или нет? Балкон? Сколько ушло трассы по метражу?
Мне устанавливали 7.07 все четко, я договариваясь на эту дату позвонила 5 утончила они сказало будут и приехали на время и сделали все идеально. Тоже от Кофи, но Днепр. Скромно ребята взяли 700 грн(200 грн я сама просила сразу удлинённые кранштейны и остальное за материалы на месте)Но сама идея это посто пиздец тоже стояла смотрела на чек 3600 вроде и думала ну класс, муж ещё мне мозг два дня подъедал за 700 грн.
Мне папа рассказывал про «качество» обслуживания у комфи
Если я не ошибаюсь они заказывали у них стиральную машину и духовку, должны были привезти в один день и установить все
На что им звонят в день доставки иигворят что привезут что-то одно, потому что второе типо с витрины
Ну, как бы папа за словом в карман не полезет. Он долго с ними выяснял отношения, что да как и почему они так работают, и почему если он заплатил день дата была оговорена, а они переносят это по своей вине, нет никакой компенсации.
Суть дела… ему привезли на следующий день все, и пара выбил с них компенсацию в размере 2 или 3 тысяч
А они ему 200 грн предлагали 😂😂😂