kutyrova
Наталия
Хочу поделиться своим опытом по поводу WB.
Купила косметическое средство. Уже дома вскрыла упаковку и обнаружила, что состав, указанный на средстве, не соответствует составу, указанному в карточке товара.
В пункте выдачи товар обратно не приняли, т.к. косметика невозвратная. Заявку по браку дважды отклонили с невразумительной копи-паст отпиской.
Я сверилась с законодательством, убедилась, что несоответствие заявленным характеристикам - это брак и основание для возврата. И оставила он-лайн обращение на сайте Роспотребнадзора.
И вот - заявка на брак одобрена, деньги мне вернули.
Не стесняйтесь отстаивать свои права, это все совершенно реально, совсем не сложно и в век интернета требует минимум времени🙂
Купила косметическое средство. Уже дома вскрыла упаковку и обнаружила, что состав, указанный на средстве, не соответствует составу, указанному в карточке товара.
В пункте выдачи товар обратно не приняли, т.к. косметика невозвратная. Заявку по браку дважды отклонили с невразумительной копи-паст отпиской.
Я сверилась с законодательством, убедилась, что несоответствие заявленным характеристикам - это брак и основание для возврата. И оставила он-лайн обращение на сайте Роспотребнадзора.
И вот - заявка на брак одобрена, деньги мне вернули.
Не стесняйтесь отстаивать свои права, это все совершенно реально, совсем не сложно и в век интернета требует минимум времени🙂
3 года
249 34
Лучший комментарий
Это сильно конечно 😂🌚
Комментарии
С косметикой да, надо все проверять в пвз, дело такое.
А вот с вещами проще. Купила как-то чокер дешево, а тросик мне маловат. В инстаграм нашла продавца, написала им и мне быстро прислали новый тросик желаемой длины)) Если бы я изначально покупала в иг, бижутерия обошлась бы существенно дороже.
Ого. Спасибо за информацию
Мне пришла подделка детских crocs,возврат.
Там очень много подделок
Давно там из косметики ничего не беру...
Так можно же там на пункте было это сделать и сразу вернуть. Зачем домой то тащить 🤷♀️
Очевидно потому что мне было удобнее тащить домой?🤔
@kutyrova удобнее составлять кучи запросов и ждать, чем забрать деньги сразу? Ну ладно, удобнее, так удобнее 🤔
@tarot_amatory это исключительно мое дело, что мне удобно, а что нет. От дальнейших токсичных комментов можете воздержаться.
На вб паленый косметос, особенно Корея, вся с садовода по подвалам разлитая
Обязательно надо отстаивать свои права. Недавно заказала на киаби ребенку одежду : половина маломерки. Написала в службу поддержки, так как по условиям возврата я должна была отправить обратно почтой, что мне дико неудобно. Служба поддержки попросила фотки с сантиметровой ленто, чтобы было видно размеры. По итогу извинились и вернули деньги за маломерки. Респект им!
А в итоге как вернули? Они курьера прислали что ли?
А как долго рассматривалась жалоба в роспотребе?
Около 3 недель
Я на WB детский фотоаппарат покупала недавно, пришёл бракованный. Продавец сразу вернул деньги, без заявлений, просто видео прислала, что не работает. Многое от продавца там ещё зависит. Есть те, кто сразу возвращает деньги без проблем.
А как вы определили, что это продавец, а не ВБ принимал решение?
@kutyrova потому что написала на ватсап продавцу, WB вообще не писала. Продавец к отзывам в случае браков велел писать ему на ватсап
@aronita а, ну тогда понятно, это другое дело. Они молодцы)
У меня так с клавиатурой и мышкой было. Первый день нормально работало все, на второй день мышка стала глючить страшно, а потом клава стала буквы пропускать или дублировать по два раза, батарейки меняла - не помогло. Товар невозвратный. Написала им возврат по браку, описала проблему, возврат одобрили.
Как то дочке заказывала молочко для тела,пришёл гель,оставила заявку на возврат и мне без проблем одобрили 🤷🏼♀️
Многие пишут, что на этом сайте много всего бракованого
Мне недавно в WB пилинг пришел потекший в коробке. Я написала производителю и он прислал новый флакон курьером.
Больше косметику заказывать там не буду(
Очень много плохих отзывов именно на косметику с WB, никогда не заказываю, хотя было бы удобно
Это сильно конечно 😂🌚
На али экспресс очень много таких отзывов, якобы камни присылают вместо товара нормального. Это однозначно развод.
Поэтому заказываю на озон, там без всех этих манипуляций вернут и еще баллы начислят