Забирает курьер, бесплатно

Вроде на нм возврат стоил 200 руб и да я вызывала курьера, бланк заполнила, все упаковала, позвонила и вызвала .

На почту пошла, заполнила бланк и оплатила где-то 400 р за возврат, хотя у мне сказали на горячей линии что возврат бесплатный, но я за пересылку оплатила на почте, и через пару дней деньги вернули на карту