Мамлайф — приложение для современных мам

Добрый вечер.Такая ситуация,купили телефон бу вчера в магаз…

Добрый вечер.Такая ситуация,купили телефон бу вчера в магазине store36,дефект был указан один(отсутствие Face ID),а по факту плюсом скорее всего меняная камера,так как не фокусирует и т д. Мы приехали сегодня вернуть деньги и отдать телефон,на что нам сказали что деньги не вернут и забрали телефон до пн на проверку,заявление о возврате средств мы написали. Вопрос:имеют ли они право отказать в возврате средств и вне зависимости от результата в пн,могу ли я потребовать возврат денег,а не ремонт телефона?
К слову вчера консультант сказал,что в течении 14 дней можете вернуть товар,если вас что то не устроит,но в надлежащем виде,как и при покупке (без сколов,царапин и т д)
Может вы подумаете,что сама я дура,но телефон я проверяла сразу и с камерой было все норм,вечером решила пофоткать машину и даже с расстояния 1 метра он не фокусировался,документы отсканировать так же не смог.

Комментарии

— Да уж, ситуация 😱
Хотите я могу в сторис закинуть? Спросим ещё у людей
Аккаунт @proskidki_vrn

— Если не сложно,буду благодарна. Вдруг юристы прочитают

— Я бы на вашем месте забрала бы его в том состоянии, которое есть, пусть проверяют при вас или отдавайте независимому эксперту

— Товары б/у не подлежат возврату.

— Технически сложный товар нельзя вернуть по причине не подошёл, только в случае выявленного дефекта. Зря отдали, нужна была проверка качества в вашем присутствии. Сейчас его отремонтируют и отдадут, как это часто бывает

— Вообще по закону в течении 10дней можно вернуть товар без объяснения причины

— @kmorozova764, в договоре вообще не написано про возврат,только гарантийный ремонт в случае поломки в течении 3х месяцев после покупки

— @muzhnina_radost да. Только если экспертиза докажет,что не ваша вина. Тогда вам вернут деньги

— @mama_ani2018, да-да