Спокойно, ещё объясню если не доходит, до детей редко доходит даже с 10го раза! Бываю повышаю голос, когда хочу что б обратил на меня внимание , если это совсем выходит за рамки приличия

Я обычно присаживаюсь на корочки и пытаюсь объяснить, что не так

Продолжайте объяснять, вода камень точит.

Тяжело сказать не зная всей ситуации, мне кажется вам как маме в любом случае виднее, и всегда нужно плохой поступок обсудить с ребёнком (раз, два, десять, детям повторять нужно, возможно он ещё за кем-то повторяет что-то? поведение? слова?). Но ругать на людях точно не стоит, если ведёт себя плохо - отводим в сторону и там решаем все вопросы.