Мамлайф — приложение для современных мам

Девочки, хелп! Ситупция:планировали поездку в Геленджик в с…

Девочки, хелп!
Ситупция:планировали поездку в Геленджик в сентябре совместно с семей брата, сейчас понимаем, что не потянем финансово. Бронировали через букинг апартаменты, предоплата была 50%, бронила и общалась с хозяйкой жена брата. Сейчас хозяйка говорит, что предоплату не вернёт, а это так на минуточку 26000 с семьи, всего мы ей отдали 52000!!! Я впервые с таким сталкиваюсь. Как быть? Причём сейчас я весь букинг облазила, не смогла найти наши апартаменты... Жду когда жена брата до дома доедет и посмотрит, что там у нас изначально было с условиями. Я на момент брони даже не подумала уточнить про отмену и возврат, ибо предполагала, что ну максимум заплатим штраф за отмену как обычно. А тут такая подстава 😭

Комментарии

— Букинг сейчас вроде послабления сделал, учитывая эпид.ситуацию. надо через Букинг и отменчть

— Вот и я надеюсь, что завтра они меня порадуют, когда буду им звонить 🙏

— Смотрите условия бронирования, до какого отмена без потерь, сколько потом теряете. Если платили не через систему а напрямую (а именно так любят работать наши арендодатели) даж букинг не поможет, увы

— Платили через букинг как раз.

— Просто учитывая ситуацию в целом по стране это можно рассмотреть как форс мажор. Авиакомпании сделали возвратнвми все билеты, а тут предоплата 50%

— @miroshasmom билеты на сейчас, в сентябре не все возвращают, да и не деньгами. Если платилиичерез букинг пишите в букинг, на крайняк через банк чарджбек провернете

— А букинг не сделал условия под эпидемиологическую ситуацию в мире?мы всегда бронируем через Airbnb,так там не смотря на все условия-возврат брони 100% сделали,свяжитесь с букингом.

— Связывайтесь с букингом, только их служба поддержки поможет решить вопрос.
Поверьте, я работала в отеле, они всегда на стороне клиента.

— Смотрите в бронировании. Там все условия отмены прописаны. Если была безвозвратная предоплата, то не вернут скорее всего.

Смотрите в любом случае там и отменяйте (если что) через сайт. Хозяйка же не на прямую с вами договаривалась, а через посредника.

— Нужно с букингом связаться, они не имеют права удержать 100% предоплату. Но, все равно, прочитайте все условия с этими апартами.