Хотела вам рассказать свою очередную историю с участием делимобиля.
Брала я тут у них на днях БМВ доехать до места назначения по делам. Доехала, припарковала, закрыла, завершила поездку. Ушла). Когда ехала назад домой - взяла яндекс драйв.
Приехала, всё ок. Тут в 4 утра смотрю - попытка списания с карты почти 5 штук 🙈.
А у меня деньги на другом счёте лежали и попытка не удалась 😄.
Утром захожу в приложение яндекс драйв - всё ок. Захожу в делимобиль - всё на фиг. Аккаунт заблокирован, доступ не возможен. Вообще не понимаю в чем дело, где я могла прокосячить? Пишу им везде - тишина. Звоню, дозваниваюсь, о чудо. Спрашиваю, так и так, я такая то, в чем дело, где успела провиниться то? А девушка оператор мне говорит, посмотрев информацию там у себя, что я не завершила поездку, а поставила в ожидание 🤦🏼♀️🙈. Хотя я не помню за собой таких косяков, хоть убей. Ну не могла я так сделать. Но тем не менее помню, что списания средств то не произошло, на момент окончания поездки 🙈. Ну всё, думаю, капец, фиг докажу теперь.
Она мне говорит, чтоб я написала на почту им с разъяснением что да как. Пишу. Не але. Я им в контакт пишу. Параллельно читая о подобных проблемах, что ниче не поделаешь уже. Переписывалась с ними часа два. Они меня убеждают в своём, а я в своём. Я прошу помочь урегулировать проблему в досудебном порядке, что не верю и быть такого не могло, хотя уже понимала, что фиг что докажешь. Говорят, что типа сейчас пробьют был ли факт завершения по командам. Думаю, ну всё, щас скажут был факт перехода в режим ожидания.
Отвечают ближе к вечеру. Пишут да, вы не завершили поездку, поставили в ожидание и деньги списать пытались за режим ожидания, 18 часов машина простояла 🤦🏼♀️.
Ноооо мы пошли вам на встречу, Аккаунт разблокировали, сейчас выставим вам счёт только лишь за поездку, а эти деньги не будут с вас снимать, но впредь будьте внимательны, все дела 😄. Я офигела, честное слово. Я уже почти смирилась с тем, что придётся оплатить😄.
Причём это уже не первый случай, они мне как то выставили счёт за грязный салон сзади в их автомобиле, кажется на 2 тысячи, хотя я ехала одна и минут 7. Косяк явно не мой. Два дня переписки - всё, договорились, что я буду фоткать даже если автомобиль чистый, чтоб не было проблем. Счёт, который выставили - аннулировали), разошлись с миром 😄.
Ах да, ещё помните - ситуация с парковкой, только уже на яндекс драйв, где на штраф стоянку забрали автомобиль и мне выставили счёт? Тоже смогла добиться решения в мою пользу в досудебном порядке. Вину не признали, но сделали вид, что мне прощают на этот раз. Меня устроил такой вариант 😄.
Так что девочки, всегда, всегда нужно пробовать бороться за свои права, даже если кажется, что без вариантов 😉😘.
Комментарии
В делимобиль разве не включается сутки, когда переваривает за лимит суточной аренды?
Я как-то хотела взять делимобиль, но передумала и вязала такси. Видать кнопку случайно нажала в приложении у них и машина меня 8 часов стояла и ждала. Когда пришло сообщение на хз сколько денег я офигела, но написала им в поддержку. Так они передо мной ещё извинились и промокод дали и деньги обратно вернули ))
Мой муж перепутал аккаунты и сделал селфи перед поездкой,думая что в своём аккаунте,поездка не состоялась и через 1 минуту он уже умчал со своего аккаунта. Через неделю ночью с меня пытаются списать 50000... штраф за передачу УПРАВЛЕНИЯ 3ему лицу.
Факта управления не было,так как машина даже не завелась. Ездила к ним в офис,писала объяснительную,что готова понести наказанье за неумышленную передачу аккаунта,но они все равно стоит на своём. 2 раза писали на почту «срочно оплатите штраф» и в Вотсапе писала девушка прям на отпали со мной,жале мое последнее сообщение не прослушала 😂 запугали пениями и судом,я написала -пении не начисляются штрафным санкциям и передавайте дело в суд.
Но каждую ночь они все так и пытаются списать 50000🤣 и в день раз по 5 автоответчик звонит
У меня аналогичные ситуации всегда с Тинькоф банком. Только ещё не вероятнее обычно, ибо обкосячусь я сама чаще всего, а они ещё ни разу мне не отказали 🙈😅 потому что не стремаюсь просить, это факт 👌
Мой сын дважды бронировал белку кар, первый раз попала на 900₽ вернули а вот второй раз на 300₽ уже сказали, сама виновата и велели поставить пароли на приложение, но это все фигня. А вот с Яндексом произошла на днях такая история, моего мальчика простите вырвало в машине, я все вымыла, весь мусор забрала с собой и даже не свой, а чужой и пока шла домой решила позвонить им спросить что делать? Вести на мойку? Или они сами помоют и выставят счёт, но не тут то было, меня предупредили, что возможно придёт штраф за злостное нарушение в размере 5000₽ 😳 я мягко говоря офигела. За что? За то что я сама призналась, за то что помыла все своими руками? Машина к слову уехала через две минуты после завершения аренды. Короче пронесло. Штраф не выставили.
Юля, надо уже свою машину, ну сколько они будут проверять на прочность )))
У нас есть две машины в семье, но сейчас они нужнее другим членам семьи 😄, а с тех пор, как моя машина сгорела, я себе новую так и не купила, вот думала буквально месяц назад купить , но всё же решили вложиться в приобретение ещё квартиры).
Настанет моё время, обязательно настанет 😂.
У меня было такое с деликом) кашкай завершала, но он 5 часов простоял НЕ ЗАКРЫТЫЙ!!! Видимо с подключением к инету были проблемы, но я помню что завершала 🤷🏼♀️ Но они мне вернули 1700р, иак как списать успели 2500)