Мамлайф — приложение для современных мам

Кто-нибудь сталкивался с сервисом Бугабу? Как долго они рас…

Кто-нибудь сталкивался с сервисом Бугабу? Как долго они рассматривают претензию? Что делают в случае поломки коляски?
У меня сломалась би 5, с которой мы вышли на улицу сегодня пятый раз, коляске нет месяца , я просто в шоке 😲. У меня было много колясок , все были средней ценовой категории (бамблрайд, аппабэби, ойстер и тд), вообще не было ни одного нарекания, а бугабу позиционируется как премиум сегмент и такой провал 😢

Комментарии

— У меня как в девушки выше, баффало начала скрипеть
Написала письмо, попросили Снять видео, штрих код шасси
Отправила и в течение 5-7 дней какието комплектующие привезли в удобный мне магазин, больше не скрипела) оказалось, можно было просто смазать

— Странно конечно, наверное заводской брак, всякое бывает. У меня и бишке и хамелеону 4 года, вообще проблем нет

— Вот тебе и премиум😖

— Смотря что сломалось. Если рама, то пришлют новую раму, если колесо, то пришлют набор колёс, если сидение, то пришлют пластик сидения. Обычно 3 рабочих дня рассмотрение. Эти коляски не ремонтируют, присылают детали.

— А что сломалось? У нас была би5, очень жалею , что продала. Скрипела Баффало, не бишка

— Перекосилась на левую сторону , левое переднее колесо стало задевать корзину и сильно скрипеть, это все прям буквально за минуту произошло. Тоже все сфоткала, видео, чек, номер с шасси

— Колесо начало скрипеть - сфоткала колесо, видео записала, номер на шасси и чек, через 3 дня новые колеса ( все 4) ждали меня в оланте

— Блин)) кто же знал, у нас тоже скрипело, но мы смазали и теперь все отлично

— @pretty7789, а мы сначала смазали и не помогло

— @aya-88, Юля, как у тебя дела с сервисом сложились, расскажи, пожалуйста!

Блин, это уже второй плохой отзыв на Би за последнее время. А я так ее хотела((

— Да, я тоже ее очень хотела, она потрясающая красотка и управляется классно, и я понимаю что это , вероятнее всего, заводской брак , но неприятно сейчас до жути 😖

— Мне сделали одолжение и заменили базу. Вот так вот на основании фото они и принимают решение о гарантийной замене. Ужасно.