Мы заехали, на второй день у мужа умерла бабушка и мы выехали. У нас 7 дней сгорели. Никто ничего не возвращает

Считаю, что право имеют. Даже на букинге, когда бронируешь есть разные тарифы. Например : тариф без возможности он выше, чем с возможностью отмены. Кроме того, даже отмена может быть не позднее чем за сутки. Дополнительно: в Вашем случае, услуга не оказана не потому что отель Вам ее не предоставляет, а потому что Вы сами ей не пользуетесь. Если отель вернет деньги, это прекрасно с из стороны, если нет, то винить тоже я бы не стала.

Если по невозвратному тарифу бронировали, то полное право имеет не возвращать. Тут только по желанию руководства отеля. Если тариф был возвратный, то есть определенное количество часов, за которые вы предупреждаете и вам возвращают деньги.

Итак, особенно тем, кто "работает в отеле" : для того, чтобы понять, прав отель или нет нужно смотреть условия бронирования и штрафные санкции по тому тарифу, который вы забронировали. НО в 99% случаев, если вы бронировали 5 ночей, и когда вы заехали, то в отеле никто не знал, что вы будете не 5,а 4 ночи, да и Вы, наверное, не думали ещё сокращать Ваш стей - соответственно, при выезде раньше запланированной даты Без предварительного уведомления (а это в разных случаях может быть и сутки, и 2 и 3 и 30 дней, все это прописывается в правилах аннуляции, не появления в отеле и раннему выезду) - отель имеет полное право удержать с вас стоимость последней, даже не использованной ночи. На свое усмотрение, идя навстречу клиенту, отель может вернуть стоимость ночи, НО это только на усмотрение отеля. Или если случились чрезвычайных обстоятельства - попали в больницу, аварию, и тд и тп, то можно предоставить справку и вероятнее всего отель вернет стоимость.

Всегда возвращают, Вы что.

Не имеют права , т к услуга не оказана !

Не имеют, это ваше право. Работаю в отеле и мы всегла возвращаем

Отель вправе

Вправе

Вы когда бронировали принимал. Правила бронирования именно в данном отеле. Так что прав. Это вы по своей воле уехали. Они то ту причем.

Отель прав

В праве. Правила бронирования разные.

вроде прав отель, тк не уведомили ( они могли сдать этот номер после вашего отъезда), но надо читать договор, у всех по-разному прописано.