В сервисном центре попробуйте попросить перекинуть на флешку

Айфон в iCloud должно все быть.нужно знать логин и пароль скорее всего при загрузки телефона вводили

Если было облако в гугл. Надо зайти в гугл фото. Если айфон , то скорее всего через айфоновские штуки с компа