@helena270491, да муж повезёт сегодня. Спасибо!

@kraska2003, в общем вам нужно связаться с магазином где вы приобретали и с документами и фотками направится к ним, продавцы обязаны решить ваш вопрос))

@kraska2003, понятно) а я менеджер по продажам)) деньги не возвращали в таких ситуациях ( мы ж не можем со своего кармана достать их и отдать вам за некачественный товар) Поэтому сначала связывались с поставщиком а затем он уже с заводом) Бывало что завод отклонял рекламацию , отказывал в замене... Многие возвращают деньги сразу дабы не заниматься этой волокитой , но когда суммы очень крупные, то только так делается как я вам писала выше)

@helena270491, а в течение 14 дней можно вернуть доброкачественный новый товар.

@helena270491, нет, я по образованию юрист точно знаю, что если за некачественный товар можно вернуть деньги в течение гарантийного срока. Да и недавно мы так увлажнитель сдавали, сломался через 3 месяца и деньги вернули.

@kraska2003, на сколько я знаю, то по истечению 14 дней со дня покупки деньги могут не вернуть ( но это все на усмотрение магазина) , а по гарантии обычно предлагают ремонт либо обмен на другую)

@helena270491, почему, если признают гарантийным случаем я имею право получить деньги или обменять на новую. Но ждать скорее всего придется(

@kraska2003, это плохо, теперь скорей всего только замена на новую... Возьмите все документы от неё, чек и т.п что вам выдавалось при покупке в магазине, сфоткайте поломку и обратитесь в магазин а там дальше продавцы решат проблему... только что ждать придётся. Вам скорей всего попалась коляска с заводским браком, но не могу точно это утверждать конечно) Рекламации рассматривает завод изготовитель

@helena270491, 5 мая купили. Ровно на 14-й день сломалась вчера

@kraska2003, 14 дней со дня покупки уже прошло?

@helena270491, ох, капец. Мы специально эту коляску купили для поездки. А она уже скоро...

Скорей всего поменяют, но могут не сразу. Обычно в таких случаях магазин связывается с поставщиком ,а тот в свою очередь с заводом изготовителем, отправляют рекламацию и ждут ответное письмо с завода...Магазин то по-любому менять коляску за свой счёт не будет))

@kraska2003 я думаю все будет ок. Им поменяли, потому что она хотела ела именно такую

@ya-romashka, понятно! Спасибо, буду надеятся что мне вернут деньги или хотя бы поменяют

@kraska2003 Адамекс, а уже точно модель не помню